Tendencias Realistas del Servicio Al Cliente



1. Servicio de prueba antes de compra. Más minoristas permitirán a sus clientes probar sus productos, y estos sólo pagarán por los que quieran conservar.

2. Gestión completa de pedidos a través de messenger. La comunicación, el historial de transacciones y los detalles del pedido migrarán a la ventana de chat, permitiendo a los clientes manejar su compra desde un solo lugar.

3. Más importancia del Procesamiento de Lenguaje Natural en el servicio al cliente. Las inversiones de grandes empresas de tecnología en tecnología NLP favorecen a los bots de servicio al cliente, es decir opciones rápidas para que el cliente a través de sus chats pueda obtener información veraz.

4. Requisitos de protección de datos más rigurosos. La nueva ley europea de datos empodera a los usuarios e invita a los departamentos de servicio al cliente a estar informados sobre el manejo de datos.

5. Transparencia de la cadena de suministro basada en Blockchain. La tecnología Blockchain facilita el seguimiento de los orígenes del producto, fomentando la transparencia y la sostenibilidad. 

A la Terminal de Transportes de Popayán le corresponde hacer un esfuerzo aunado, ir a la vanguardia y buscar maneras de que los clientes superen las barreras para acceder a información actualizada y rápida sobre sus necesidades de información en rutas, horarios y costos de manera inmediata en sus canales de comunicación preferidos o sus chats recurrentes.

La Terminal de Tranasportes de Popayán, Te Acerca!


Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Creemos Cultura Ciudadana

Imagen
Cultura Ciudadana Como punto de partida para lograr un mejor uso y cuidado de los espacios y enseres de La Terminal de Transportes, los invitamos a comprender desde los conceptos generales hasta los tips fundamentales y básicos, cómo empezar a trabajar por la cultura ciudadana. Entendemos por cultura ciudadana las formas, modos, prácticas, hábitos y costumbres de usar adecuadamente la ciudad y sus espacios, para que toda la población que la habita, desde los más ricos hasta los más pobres, tengan derecho a vivir a plenitud en ella, esto es: gozarla como espacio público de encuentro. Otra forma de describir el concepto, sería desde la forma en la que los ciudadanos viven y disfrutan la ciudad, gozan de los bienes públicos, usan el espacio público y conviven sin agredirse unos a otros.   La cultura ciudadana no es natural, no brota de la tierra y no es innata a los humanos, la cultura ciudadana se construye , no se mide por asuntos que pueden resultar meramente cosmé...
Leer más

¡Por qué viajar a Popayán!

Imagen
En Popayán: Historia y gastronomía son los protagonistas de la capital caucana. Una ciudad que quiere demostrar que lo tiene todo para enamorar a los visitantes. La Ciudad Blanca de Colombia tiene un encanto indescriptible, un aire de paz y serenidad que hace que cualquiera quiera quedarse más de lo planeado.  De entrada, la ciudad le hace honor a su sobrenombre. Desde el aire, el verde de las montañas que la rodean se interrumpe por el blanco que viste sus edificios, resultado del terremoto que en 1983 intentó devastar la capital caucana sin éxito, para fortuna de sus habitantes y de quienes la visitan.  A sus espaldas se levanta orgullosa la catedral basílica de Nuestra Señora de la Asunción,  Un plan mucho más llamativo si se hace de noche, cuando las luces de los postes les dan un brillo especial a las casonas coloniales. El centro histórico, sin embargo, no es el único motivo por el que vale la pena visitar la Ciudad Blanca. El primero, po...
Leer más

Como pasajeros también tienen podemos contribuir

Imagen
El autobús es uno de los medios de transporte más seguros ya sea por trabajo, vueltas o viajes. Optar por viajar en autobús es una excelente opción tanto para viajar largos como trayectos cortos, por supuesto, como pasajeros también debemos adoptar una serie de comportamientos para garantizar un viaje seguro. -Utiliza siempre el cinturón de seguridad si el autobús dispone de él. Los autobuses dedicados al transporte de viajeros homologados después del 20 de octubre de 2006 o matriculados con posterioridad al 20 de octubre de 2007 contarán cinturón de seguridad. Seguramente nos adviertan de esta obligatoriedad o nos encontraremos señalización que así lo indique. En todo caso, estamos obligados a hacer uso de estos cinturones. A pesar de su importancia, sólo el 20% de los pasajeros hace uso del cinturón de seguridad, Desde la Terminal de Transportes los invitamos a hacer la diferencia. -En el asiento adopta una postura cómoda y recta. Evita posturas raras e incómodas que puedan comprom...
Leer más