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Mostrando las entradas de julio, 2018

EL ÉXITO DE LA ACTITUD DE SERVICIO.

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Actitud de servicio es la capacidad, disposición para realizar un trabajo también podemos definir como la manera de proyectarnos a los demás. La actitud inicia con la autoestima que es la valoración aceptación y respeto por uno y por los demás. PARA PODER TENER UNA BUENA ACTITUD DE SERVICIO DEBEMOS TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS: -AGILIDAD -EXACTITUD DE INFORMACIÓN -ESCUCHA -AMABILIDAD Y CALIDAD AGILIDAD: Capacidad de ahorrar tiempo al momento de prestar un servicio. EXACTITUD DE INFORMACIÓN : Tener claridad acerca de los productos o función que estamos desarrollando. ESCUCHA: Saber entender las necesidades de los clientes al momento de preguntar lo que están necesitando. AMABILIDAD Y CALIDAD: Estar siempre disponible tanto al inicio como al final de la prestación de un servicio y tener en cuenta que lo que se ofrece siempre sea lo mejor. Somos La Terminal de Transportes de Popayán, nuestro objetivo es brindar una experiencia de servicio memorable.

EL BUEN TURISTA

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A donde vayas aplica y a ser el mejor embajador de tu ciudad: 1. Respeto máximo a la cultura: Las tradiciones de los pueblos constituyen su esencia. Sea cuidadoso con los objetos que han sido dotados de sentido por los propios como monumentos, pinturas, edificios o iglesias. Si algo no se puede fotografiar, no insista. Por más extraño que le parezca un rito, aprécielo al máximo. 2. No se vaya sin saber nada: Leer un poco sobre el país o ciudad que visite le dará luces sobre la gente, sus costumbres, el idioma, clima y los lugares que debería conocer. Sin ninguna duda le facilitará su viaje y lo acercará a los lugareños. 3. Tratar de hablar el idioma En un par de semanas no se va a hablar otro lenguaje pero sí se pueden aprender palabras clave que lo ubiquen en un momento necesario. Hola, cómo estás, hasta luego, cuánto cuesta, gracias. 4. Respete las señales y códigos En muchos países una señal de tránsito es sagrada. Cada flecha tiene como objetivo ubicarlo, informarlo y ale...

Comportamiento del viajero

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Al viajar, estás representando a tu familia, a tu escuela, a tu comunidad y a tu país. La llave para un viaje pleno es la apertura de mente y tolerancia para aceptar nuevas culturas y los inconvenientes ocasionales de un viaje. Mantener ojos y mente bien abiertos es la clave para traer a casa una experiencia de valor duradero. A continuación una guía de reglas que invitan al sentido común para viajeros y turistas: Alcohol. Los estudiantes no deben beber alcohol o licores bajo ninguna circunstancia. Armas tales como navajas, cuchillos, petardos, etc. no lleve, no porte y no compre. Drogas, asegúrese de no probar nada que pudiere ser o parecer, de no transportar nada que pueda parecer o ser. Salidas nocturnas. Debemos respetar el sueño de los demás y en el caso de alojamiento en una familia, respetar las reglas referentes a salidas nocturnas que rijan en cada familia. Conducta sexual. Limite todo tipo de demostraciones de afecto a la privacidad. Normas de conducta en...