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Mostrando las entradas de noviembre, 2016

Cultura Ciudadana

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Cultura Ciudadana Cuando hablamos de cultura ciudadana, nos referimos a las formas, modos, prácticas, hábitos y costumbres de usar adecuadamente la ciudad y todos sus espacios públicos, para que toda la población que la habita, desde los más ricos hasta los más pobres, tengan derecho a vivir a plenitud en ella, esto es: gozarla como espacio público de encuentro. El espacio público lo entendemos no sólo como el espacio físico, sino como el espacio sociocultural de la democracia y el ejercicio político. Así, pues, una cultura ciudadana sería la forma en la que los ciudadanos viven y disfrutan la ciudad, gozan de los bienes públicos, usan el espacio público y conviven sin agredirse unos a otros.  Reflexiona ¿Cómo podrías caracterizar la cultura ciudadana de una ciudad como Popayán?, y más aun cómo podrías caracterizar la cultura ciudadana al interior de la terminal de transportes de Popayán? La cultura ciudadana no es natural, no brota de la tierra y no es inn...

Tierraadentro te espera

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Tierraadentro El parque fue creado en 1945, y declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1995, reconociendo este sitio como testimonio único y excepcional de una civilización desaparecida. La región de Tierradentro, que comprende los municipios de Belalcázar e Inzá en el departamento del Cauca, está localizada en la vertiente oriental de la Cordillera Central, y pertenece a la hoya hidrográfica del río Magdalena. Se trata de un área con topografía quebrada, con cimas escarpadas y profundos cañones que hacen difícil su acceso. En medio de la topografía quebrada del Parque Arqueológico de Tierradentro, que comparten los municipios de Inzá y Belalcázar, se puede hacer un viaje en el tiempo al caminar junto a bóvedas subterráneas de piedra que fueron usadas para albergar entierros entre los años 600 y 900 d.C. Allí hay sitios monumentales como los altos del Aguacate, San Andrés, Segovia, El Duende y El Tablón. Los hipogeos En la región son abundantes los hi...

La Experiencia Del Servicio Al Usuario.

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A cualquier turista que le preguntes acerca de su viaje, te va a responder con su experiencia de servicio. No te va a hablar del bus, sino de lo poco o mucho que pudo dormir o disfrutar de una película, no te hablará de las excursiones, sino de lo que descubrió en esos lugares que ha visitado, no te hablará del hotel, sino de cómo ha disfrutado el descanso, el trato de la gente, las vistas, en definitiva, no te hablará tanto de los servicios recibidos, como de lo que ha vivido, y esto es su experiencia. La experiencia de un cliente del turismo está compuesta por interacciones múltiples, con diferentes prestadores de servicios que intervinieron en construir esos días que conforman “su viaje”. Por eso es importante hablar de las redes de servicios, y tener en cuenta cómo impacta esta experiencia integral en la percepción de calidad final. Una experiencia alimenta a la siguiente, se entrelazan para deleitar a ese cliente, y si interfieren, consiguen opacar los buenos momentos co...